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广州行李托运物流服务开启扫码功能,一扫知全程。

当前栏目:广州物流资讯日期:2018/11/28 9:25:51浏览量:245

    11月25日,中国南方航空公司在广州-乌鲁木齐、广州-武汉等航线上正式启动了行李跟踪全过程的关键节点显示服务。实现了发货站收发、分拣装载机、中转站转运、到达站配送等关键环节的全过程信息显示,乘客可以像查询快递信息一样跟进、跟踪行李状态。

广州行李托运物流服务开启扫码功能,一扫知全程。

    11月25日,乘客李先生乘坐南航CZ3346从广州飞往武汉。在托运行李后,他了解到CSA在广武线路上开通了行李跟踪过程中关键节点的显示服务。他按照CSA工作人员的操作指导方针,关注自己手机托运行李的状况。

    李先生用Wechat扫描了登机牌的条形码,看到了这条信息:“广州站09:05,行李已经收到;广州站09:28,行李已经装好了;武汉站11:43,行李已经到了。”他高兴地说,“我不知道我托运的行李以前在哪里,但是现在我可以在手机上找到它了,我觉得安全多了。”

    南航工作人员说,旅客托运行李后,可以按照以下方式检查行李状态:如果旅客打印了纸质登机牌,他们可以通过Wechat或SouthernAirlinesAPP“扫描”功能来识别登机牌条形码,并点击行李托运行李。详细说明。如果乘客只有电子登机牌,他们可以通过南方航空公司的APP。会员点击“行程”模块,输入会员账户密码登录,然后检查托运行李的状态;非会员旅客通过“服务大厅”模块,点击“行李查询”,输入机票证号码获取托运行李信息。

    如果托运行李异常,在航班着陆后,系统将通知旅客以何种飞行速度运送剩余的行李,或通过短信通知旅客查询柜台行李联系信息。

    根据国际航空运输协会最新发布的2008年全球旅客调查,近56%的乘客在旅行中想要实时的行李追踪信息。南航在本试点项目中开展的托运行李跟踪全过程关键节点的示范服务属于国内领先水平。

    早在2016年10月,南方航空公司和威夏联合推出了登机牌条形码威夏“扫描”功能。在获得登机牌之后,广州离境旅客可以通过Wechat扫描登机牌条形码来检查他们在广州离境站的行李状况。

    南航新的行李跟踪关键节点显示业务是在原广州出发站状态跟踪的基础上,增加了行李中转站和到达站的信息,实现了对行李检查全过程的“掌心”控制。

    今后,中国南方航空公司在完善系统功能、增加设备投入的基础上,计划将行李跟踪过程中关键节点的显示服务扩展到更多的路线和车站,逐步实现全面“可知、可控”为旅客提供更好的行李运输服务经验。